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Titre
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Description
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Nous recherchons un Directeur de Compte expérimenté et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Directeur de Compte, vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients clés, de maintenir des relations solides avec eux et d'assurer leur satisfaction continue. Vous jouerez un rôle essentiel dans la croissance de l'entreprise en identifiant de nouvelles opportunités commerciales et en veillant à ce que les besoins des clients soient pleinement satisfaits.
Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion de comptes, une excellente capacité de communication et une aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing, de service client et de produit pour garantir une expérience client cohérente et de haute qualité.
Vos responsabilités incluront la compréhension des objectifs commerciaux des clients, la proposition de solutions adaptées, la négociation de contrats et la supervision de la mise en œuvre des services. Vous devrez également analyser les performances des comptes, fournir des rapports réguliers et recommander des améliorations stratégiques.
Ce poste exige une grande autonomie, un sens aigu de l'organisation et une capacité à travailler sous pression dans un environnement en constante évolution. Si vous êtes passionné par la relation client et que vous souhaitez contribuer activement à la réussite d'une entreprise innovante, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de clients stratégiques
- Développer des relations solides et durables avec les clients
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Superviser la mise en œuvre des services ou produits
- Négocier les contrats et les renouvellements
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins clients
- Analyser les performances des comptes et proposer des améliorations
- Préparer des rapports réguliers sur l'activité des comptes
- Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe
- Minimum 3 ans d'expérience en gestion de comptes
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Forte orientation client et sens du service
- Compétences en négociation et en résolution de problèmes
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Esprit analytique et stratégique
- Maîtrise du français et de l'anglais
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de comptes clients ?
- Comment gérez-vous les situations de conflit avec un client ?
- Donnez un exemple de réussite commerciale que vous avez obtenue.
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous gérez plusieurs comptes ?
- Quels outils CRM avez-vous utilisés ?
- Comment mesurez-vous la satisfaction client ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des équipes internationales ?
- Comment identifiez-vous de nouvelles opportunités commerciales ?
- Quelle est votre approche pour fidéliser un client ?
- Comment gérez-vous les objectifs de vente mensuels ou trimestriels ?
