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Titre
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Description
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Nous recherchons un Directeur de Compte expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et du développement de relations solides avec nos clients clés, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et que nos services dépassent leurs attentes. Vous serez le principal point de contact pour les clients, travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client et identifier de nouvelles opportunités de croissance. Vous devrez posséder d'excellentes compétences en communication et en négociation, ainsi qu'une capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées. Une expérience préalable dans la gestion de comptes dans un environnement similaire est essentielle. Vous serez également chargé de suivre les performances des comptes, d'analyser les données et de préparer des rapports pour la direction. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez un esprit stratégique, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et développer les relations avec les clients clés.
- Assurer la satisfaction des clients et résoudre les problèmes.
- Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales.
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients.
- Préparer et présenter des rapports de performance des comptes.
- Négocier les contrats et les accords avec les clients.
- Suivre les tendances du marché et les activités de la concurrence.
- Participer à des réunions et événements clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion de comptes.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Compétences analytiques pour interpréter les données des comptes.
- Connaissance des tendances du marché et des pratiques de l'industrie.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de comptes.
- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe.
- Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client complexe?
- Comment identifiez-vous de nouvelles opportunités de croissance pour un compte?
- Quelle est votre approche pour négocier avec un client difficile?
- Comment assurez-vous la satisfaction continue des clients?
- Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont vous avez collaboré avec une équipe interne pour répondre aux besoins d'un client?
